有限職能  無(wú)限服務(wù)

　　——學(xué)習(xí)馮書(shū)記《建新城促兩型必須解放思想》心得

　　綜合管理部

　　細(xì)讀馮書(shū)記《建新城促兩型必須解放思想》一文，深感文中對(duì)于解放思想理論的深刻理解，對(duì)蘆淞東部新城建設(shè)高屋建瓴的謀劃與思路。其中，“心懷大局，多干利長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作”、“心系百姓，多干惠民生的工作”等要求，充分體現(xiàn)了其“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的民本思想和“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，讀之讓人倍感溫暖，品之更覺(jué)意味深長(zhǎng)。

　　作為服飾產(chǎn)業(yè)公司的綜合管理部門(mén)，同時(shí)兼建寧經(jīng)開(kāi)區(qū)的辦公室，讀馮書(shū)記文章，更多的是認(rèn)識(shí)到了解放思想對(duì)形成工作方法，拓展工作思路，革新工作方式的重要意義，也感受到，無(wú)論政府還是企業(yè)，作為服飾產(chǎn)業(yè)的建設(shè)者、運(yùn)營(yíng)者和管理者，都應(yīng)以一種服務(wù)者的姿態(tài)，來(lái)推進(jìn)服飾城的建設(shè)和發(fā)展。

　　一、解放思想，用正確的眼光來(lái)看待服務(wù)

　　用正確的眼光來(lái)看待服務(wù)最重要的就是重視服務(wù)。

　　首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將成為蘆淞服飾最大的吸引力。區(qū)域發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，更是政府效能的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)理念、管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，株洲服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展正面臨著“兩型社會(huì)”綜合配套改革、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)服飾產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等發(fā)展機(jī)遇，株洲把握機(jī)遇的優(yōu)勢(shì)，一是在于市場(chǎng)基礎(chǔ)、交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，這些是客觀存在的，而可以不斷優(yōu)化和提高的優(yōu)勢(shì)，是政府的高度重視和大力扶持，這也是目前沿海企業(yè)梯度轉(zhuǎn)移中最為看中的因素。

　　其次，貼心的服務(wù)將助推各項(xiàng)工作順利前行。馮書(shū)記文章中提到，“要始終把解決好群眾的安危冷暖作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)……”蘆淞服飾城工業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)中，提出“征地拆遷，安置先行”，貼心考慮百姓的現(xiàn)實(shí)需求，先滿(mǎn)足百姓的日常生活，這種服務(wù)也有效促使了當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)可并支持服飾城的建設(shè)，征地拆遷工作才得以順利開(kāi)展；在對(duì)外招商過(guò)程中，公司帶著對(duì)接企業(yè)最關(guān)心關(guān)注問(wèn)題的解決方法去洽談，一下子縮短了與投資商的距離，增加了投資商的信心與信賴(lài)，促進(jìn)了商談的成功。

　　二、解放思想，以正確的心態(tài)來(lái)對(duì)待服務(wù)

　　“請(qǐng)稱(chēng)呼我為服務(wù)員。”每每面對(duì)企業(yè)家和農(nóng)民百姓們尊敬而拘謹(jǐn)?shù)胤Q(chēng)呼“領(lǐng)導(dǎo)”，李曉彤董事長(zhǎng)都會(huì)謙虛而真誠(chéng)地表明，他是為大家服務(wù)的，他所帶的服飾產(chǎn)業(yè)公司團(tuán)隊(duì)，也將為服飾產(chǎn)業(yè)服務(wù)，為蘆淞建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。

　　服務(wù)是一種境界。首先要對(duì)自己定好位。李曉彤董事長(zhǎng)的服務(wù)意識(shí)感染著我們，也讓我們時(shí)刻提醒自己，不論是以建寧開(kāi)發(fā)區(qū)公務(wù)員的身份，還是服飾產(chǎn)業(yè)公司員工的身份，我們都是服飾城建設(shè)的勞動(dòng)者，都是為服飾城企業(yè)和百姓提供服務(wù)的服務(wù)者。

　　其次要有一顆真誠(chéng)的心。服務(wù)是一門(mén)很高的學(xué)問(wèn)，服務(wù)水平高不高，取決于態(tài)度好不好，心誠(chéng)不誠(chéng)。服飾城建設(shè)，我們要秉持為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境和基礎(chǔ)，為入城人員創(chuàng)造良好的居住生活工作條件的宗旨，始終堅(jiān)持依規(guī)建設(shè)不走樣，堅(jiān)持兩型標(biāo)準(zhǔn)不變形，堅(jiān)持民生優(yōu)先不動(dòng)搖，時(shí)刻為服務(wù)對(duì)象所想，提前做好別人關(guān)注關(guān)心的事情，讓其省心、舒心、開(kāi)心。

　　同時(shí)，還應(yīng)做到一視同仁與一如既往。無(wú)論是我們邀請(qǐng)入園的企業(yè)，還是當(dāng)?shù)卦〉陌傩?，方圓之內(nèi)，都是我們應(yīng)該服務(wù)的對(duì)象。我們要根據(jù)不同的階段及時(shí)提供不同的服務(wù)，如招商引資進(jìn)來(lái)的企業(yè)，進(jìn)來(lái)之前充分聽(tīng)取意見(jiàn)要求做好規(guī)劃和建設(shè)，進(jìn)來(lái)之后引導(dǎo)其立足發(fā)展，同時(shí)為其配套完善的基礎(chǔ)設(shè)施，不斷優(yōu)化周邊環(huán)境，讓其高高興興進(jìn)來(lái)，長(zhǎng)長(zhǎng)久久駐地發(fā)展。

　　三、解放思想，以正確的方式來(lái)開(kāi)展服務(wù)

　　1、提前服務(wù)，完善規(guī)劃引導(dǎo)思路。建設(shè)之初，要高水平做好服飾城的規(guī)劃，追求完美，立足20年、30年不落后，要根據(jù)現(xiàn)階段招商引資、征遷農(nóng)民安置、學(xué)校布局調(diào)整等工作開(kāi)展的實(shí)際情況，與規(guī)劃編制單位溝通，對(duì)規(guī)劃成果進(jìn)一步修改完善；對(duì)入園產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)做好規(guī)劃和建設(shè)，與蘆淞服飾城規(guī)劃緊密結(jié)合，達(dá)到多種產(chǎn)業(yè)和諧共生的狀態(tài)和效果。結(jié)合用地計(jì)劃、融資模式等環(huán)節(jié)調(diào)整招商思路，變招商為選商，引資為擇資，科學(xué)選擇入園企業(yè)，尋找能真正助推服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，達(dá)到科學(xué)合理建設(shè)園區(qū)的目的。

　　2、主動(dòng)服務(wù)，發(fā)揮職能加強(qiáng)指導(dǎo)。充分發(fā)揮政府主管部門(mén)和服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建設(shè)、服務(wù)管理等方面的職能作用，切實(shí)從企業(yè)和市場(chǎng)的利益出發(fā)，培育和扶持市場(chǎng)群長(zhǎng)期、穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)發(fā)展。通過(guò)提供法律咨詢(xún)、商標(biāo)使用注冊(cè)指導(dǎo)、完善配套設(shè)施等手段優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)集群整體競(jìng)爭(zhēng)力；建立市場(chǎng)信用管理的長(zhǎng)效機(jī)制；完善電子商務(wù)、物流等公共服務(wù)平臺(tái)體系的建設(shè)；同時(shí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)公司加強(qiáng)監(jiān)督管理，合理規(guī)劃市場(chǎng)發(fā)展布局，確保資源有效利用，產(chǎn)業(yè)盡快發(fā)展。

　　3、用心服務(wù)，及時(shí)解決關(guān)鍵問(wèn)題。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不可避免會(huì)出現(xiàn)資金和勞動(dòng)力不足的問(wèn)題。因此，要用心為企業(yè)解決最關(guān)心、最頭痛的難題。資金方面，我們要充分發(fā)揮集行政機(jī)關(guān)與國(guó)有企業(yè)為一身的優(yōu)勢(shì)，向上爭(zhēng)取支持，實(shí)施有利于促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新的金融信貸政策，包括鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)重點(diǎn)自主創(chuàng)新項(xiàng)目給予信貸支持，建立健全鼓勵(lì)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信用擔(dān)保制度等；通過(guò)加強(qiáng)財(cái)政引導(dǎo)，加大對(duì)服飾行業(yè)技術(shù)改造和流動(dòng)資金的支持力度，逐步建立中小企業(yè)金融服務(wù)體系；建立和完善服飾企業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)，推動(dòng)銀企間的合作，為企業(yè)的壯大發(fā)展創(chuàng)造有利條件。勞動(dòng)力方面，與株洲職教城加強(qiáng)聯(lián)系對(duì)接，培養(yǎng)服飾有關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)完善服飾城配套設(shè)施，讓企業(yè)工人能“愿意來(lái)，留的住，扎的根，散的葉”，為服飾產(chǎn)業(yè)打造穩(wěn)固的人才輸送平臺(tái)，形成穩(wěn)固而立體的服飾產(chǎn)業(yè)人力資源構(gòu)架。

　　4、跟蹤服務(wù)，積極爭(zhēng)取政策支持。一是加強(qiáng)與政府各部門(mén)間、地區(qū)間的協(xié)調(diào)，保證既定政策的有效與延續(xù)性，為產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的和諧環(huán)境。二是改進(jìn)工作作風(fēng)，積極推行上門(mén)服務(wù)、導(dǎo)辦服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高工作效能。三是積極向上爭(zhēng)取政策支持，用足、用好國(guó)家、地區(qū)的多項(xiàng)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和品牌定位時(shí)，與當(dāng)前主要發(fā)展政策緊密結(jié)合，盡量爭(zhēng)取當(dāng)前國(guó)家的有關(guān)優(yōu)惠政策和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的支持。

　　5、創(chuàng)新服務(wù)，加大宣傳和研發(fā)力度。充分依托電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，開(kāi)設(shè)專(zhuān)題節(jié)目和專(zhuān)欄，大力推介宣傳蘆淞服飾，調(diào)動(dòng)十萬(wàn)蘆淞服飾人的創(chuàng)業(yè)激情，吸引人才踴躍步入服飾行業(yè)，達(dá)到“統(tǒng)一思想、凝聚力量、提振信心、積極參與”的目的。支持自主創(chuàng)新鼓勵(lì)研發(fā)，鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心，建立起與科研單位和專(zhuān)業(yè)院校長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系；對(duì)獲得國(guó)家、省級(jí)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　總之，蘆淞服飾城建設(shè)要站在對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)的高度，高水平規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高規(guī)格運(yùn)營(yíng)，服飾產(chǎn)業(yè)公司要充分發(fā)揮行政與企業(yè)職能兼有的優(yōu)勢(shì)，解放思想，創(chuàng)新方法，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍、打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，立足“生產(chǎn)、生活、生態(tài)”，建設(shè)一個(gè)宜居、宜業(yè)，幸福、和諧的服飾新城。